Introduction
Dans le cadre de mon BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), j’ai effectué un stage chez Captain Cars. Cette entreprise, située à Montussan en Gironde, est spécialisée dans le commerce de voitures. Elle se distingue par son engagement envers ses clients. En effet, Captain Cars met l’accent sur l’écoute, l’accompagnement et la satisfaction.
Présentation de l’entreprise
Captain Cars est une société par actions simplifiée créée en 2022. Elle se spécialise dans l’achat et la vente de véhicules d’occasion, ainsi que dans la mécanique et la vente de pièces détachées. Par conséquent, l’entreprise offre une gamme complète de services aux clients. De plus, elle sélectionne soigneusement ses véhicules pour garantir une qualité exceptionnelle.
Mes missions au sein de Captain Cars
Au cours de mon stage, j’ai réalisé plusieurs missions. Tout d’abord, j’ai pratiqué la téléprospection pour convaincre des propriétaires de véhicules de passer par Captain Cars pour vendre leur voiture. Ensuite, j’ai développé mes compétences en communication et en négociation. Par ailleurs, j’ai également participé à l’accueil des clients et à la découverte de leurs besoins. Enfin, j’ai aidé à orienter les clients vers les véhicules adaptés à leurs attentes.
En outre, j’ai appris à affiner mes techniques de questionnement pour mieux comprendre les motivations des clients. En effet, cela m’a permis de comprendre les enjeux du secteur automobile et de développer une approche personnalisée pour chaque client. Ainsi, j’ai pu appliquer les connaissances acquises en cours dans un environnement professionnel.
Conclusion
Ce stage chez Captain Cars a été une expérience extrêmement formatrice pour mon BTS NDRC. J’ai pu mettre en pratique les connaissances acquises en cours et développer de nouvelles compétences dans un environnement professionnel dynamique. Cette immersion dans le monde de la vente automobile m’a permis de mieux comprendre les enjeux du secteur et de confirmer mon intérêt pour ce domaine passionnant.
