En tant qu’étudiant en BTS NDRC, j’ai eu l’opportunité de réaliser un stage de quatre semaines à La Banque Postale, où j’ai mené une action commerciale en collaboration avec Propriétés Privées.com. Cette expérience m’a permis de mettre en pratique mes connaissances théoriques tout en découvrant les synergies entre les services bancaires et immobiliers.
Déroulement de l’action commerciale
J’ai commencé par analyser le portefeuille client, identifiant des profils pertinents tels que les jeunes actifs, les étudiants et les familles. J’ai segmenté ces clients selon leur intérêt potentiel en utilisant une méthode de scoring basée sur trois critères : le montant du projet, la date prévisionnelle et l’avancement du projet. Suite à cette analyse, j’ai effectué un phoning ciblé, en contactant d’abord ceux ayant réagi positivement à la newsletter.
L’accueil en agence s’est déroulé sur trois jours dans différents bureaux de La Banque Postale, où j’ai eu des échanges personnalisés avec les clients sur leurs besoins en logement. J’ai ensuite dressé un bilan complet, analysé les retours clients et organisé un suivi post-campagne. Cette approche a permis de créer des liens solides avec les clients et de maintenir leur intérêt pour les services offerts par Propriétés Privées.com.
Résultats obtenus
Les résultats quantitatifs de cette action commerciale sont très encourageants. Sur 13 appels sortants effectués, 8 clients ont répondu favorablement pour venir en agence, soit un taux de conversion de 62%. En ce qui concerne la prospection directe en agence, 17 personnes ont participé à l’animation sur 60 approchées, représentant un taux de participation de 29%. De plus, parmi les 80 visiteurs spontanés sur les trois jours, 25 ont manifesté leur intérêt, soit 31%.
Au total, 50 personnes ont montré un intérêt pour l’action, avec 17 apports aboutis, ce qui représente un taux de conversion final de 34%. L’objectif initial de 15 apports a donc été dépassé, démontrant le succès de cette action commerciale.
Conclusion de l’action commerciale
Cette action commerciale a renforcé mes compétences en vente et en relation client tout en soulignant l’importance des partenariats stratégiques dans le secteur immobilier. La collaboration entre La Banque Postale et Propriétés Privées.com a été fructueuse, permettant d’offrir aux clients des solutions adaptées à leurs besoins en matière de logement. Cette expérience m’a préparé à relever des défis futurs dans le domaine commercial avec confiance et compétence.
En somme, cette action a non seulement contribué à atteindre des objectifs commerciaux concrets mais a également enrichi mon parcours professionnel par une immersion dans le monde dynamique des services bancaires et immobiliers.