EFFLORESCENCE : L’HISTOIRE
Une agence de communication et un studio graphique situé à Langon : Efflorescence
C’est : des services variés allant de la création d’identité visuelle (logos, chartes graphiques) au design de packaging, ou encore la conception de sites web. L’agence fait également de la communication print (flyers, affiches, cartes de visite, étiquettes produits (vins)
Efflorescence fondée en 2005 par Laëtitia Piteau, son équipe, composé de partenaires expérimentés (marketing digital, photographie, rédacteur).
Les missions de mon stage chez Efflorescence :
Développer le projet intitulé « Voyage en affiche » était mon objectif
Pour cela j’ai dû :
- Identifier et définir une cible précise,
- Établir un planning et concevoir un plan de prospection adapté,
- Sélectionner et mettre en œuvre l’action de prospection la plus appropriée,
- Relancer les clients potentiels identifiés au cours de cette démarche.
Grâce à ce stage, j’ai renforcé mes compétences en organisation, en stratégie commerciale et en communication avec les prospects.
Concrètement chez efflorescence :
1er étape : l’organisation
La cible choisie pour cette mission comprenait les châteaux, les domaines et tous les lieux disposant de beaux espaces. Ces endroits ont été sélectionnés en raison de leur potentiel intérêt à créer une illustration personnalisée mettant en valeur leur patrimoine.
Le plan et le planning de prospection :
Pour établir ma stratégie, j’ai utilisé Google Maps afin de repérer les châteaux et domaines situés sur mon secteur. Ces informations, centralisées dans un fichier Excel, constitue ainsi ma base de clients potentiels.
Mon plan de prospection pour chaque jour a été organisé en fonction des villes, villages et adresses identifiés, avec un objectif quotidien de rencontrer 5 à 6 clients chaque après-midi. Les matinées étaient consacrées à des tâches à l’agence, en collaboration avec Laetitia : l’envoi de mails de relance, le bilan des visites de la veille, et la préparation de mes rendez-vous à venir.
2ème étape : la relance
Quelques jours après l’envoi des mails aux châteaux, j’ai fait une action de phoning ou je leur demandé s’ils ont bien reçu le mail, si son contenu avait été consulté, et je leur ai demandé quelles seraient leurs disponibilités pour convenir d’un rendez-vous.
Concernant les retours, la majorité nous a demandé de les recontacter à la mi-janvier, lorsque leur activité sera plus calme. La porte reste ouverte : tant qu’ils n’ont pas donné de réponse négative, il y a toujours de l’espoir. Relancer à plusieurs reprises est essentiel.
Ce que j’en retiens
Ce stage chez Efflorescence m’a permis d’être directement sur le terrain, en contact avec les clients. J’y ai appris à débloquer des « feux verts », à mener une découverte client en utilisant une approche en entonnoir, et à poser les bonnes questions pour recueillir un maximum d’informations utiles.
Même quand les retours indiquaient que les clients travaillaient déjà avec un autre prestataire, j’ai compris que ce n’était pas un échec, mais plutôt une précieuse source de veille concurrentielle.
La grande leçon que j’en retiens est que, dans le commerce, il faut être au bon endroit au bon moment. Il est essentiel de se présenter lorsque le prospect ou le client a un besoin.
Et si ce n’est pas le cas immédiatement, tant que la porte reste ouverte, il faut persévérer et continuer à entretenir la relation. Comme ça, le jour où il aura besoin des services que je propose, je serai probablement la personne à laquelle il pensera 🙂