Mon stage du mois de décembre, toujours à L’EF

Dans le cadre de ma 2e année de BTS en initiale j’ai décider de réaliser mon stage à nouveau chez L’Ecole Française. J’ai à nouveau été au pôle BtoB néanmoins je n’ai pas effectué les mêmes tâches.

Durant ses 4 semaines, j’ai principalement été en support à ma responsable. Voici les principales tâches qui m’ont été accordées:

• Mettre à jour les modèles de mail dans le CRM pour tout les commerciaux, puis;
• Appeler toutes les opportunités qui n’ont pas donné suite pour savoir si l’entreprise à des besoins en formation
• A l’approche de fin d’année j’ai mis en place une campagne d’emailing avec une offre promotionnelle valable jusqu’au 15 décembre
• J’ai appeler tout les clients de ma responsable pour planifier des rdv avec chacun pour faire le points sur la ou les formations effectuées et présenter notre nouvelle offre de 2025
• J’ai gérer les petits défaut d’envoie d’identifiants des apprenants
• J’ai pris le temps de former sur les processus de gestion et de traitement les deux nouveaux collaborateurs qui nous ont rejoins
• Qualifications de contacts, c’est-à-dire: vérifier que les contacts soient bien qualifiés d’apprenant ou de contact administratif et qu’il soit complet avec le nom, le prénom, l’adresse mail et le numéro de téléphone
• J’ai construit divers script d’appel pour les différentes situations rencontrées
• Résolutions de divers problèmes techniques sur le CRM ou administratif

J’ai adorer pouvoir effectué mon satge à L’EF une deuxième fois, avec une vision différente du pôle BtoB.

Le côté plaisir d’être stagiaire à Paris

Durant mon stage à Paris, j’ai pu me balader dans les différents arrondissements et profiter des décoration de Noël.